Error RPC:S-7:AEC-0 de Google Play ¿Como Solucionarlo?

A veces es bueno saber que no estás completamente solo en el mundo, sobre todo cuando se trata de mensajes de error de google play que no sabes que hacer.

En este caso vamos a hablar sobre el error RPC:S-7:AEC-0

¿Qué es eso Google?

Un número cada vez mayor de usuarios estamos viendo este mensaje de error al intentar instalar o actualizar una aplicación en cualquier dispositivo android y actualmente no existe una solución.

El error completo dice “Error al recuperar información del servidor [RPC: S-5: AEC-0].”

Aparece en la página de Play Store, y en una ventana emergente cuando intenta actualizar o instalar una aplicación o juego.

Al parecer es un problema con la cuenta afectada, por lo que no puede utilizar la opcion de hacer un soft reset o hard reset para arreglarlo.

De hecho, al restaurar un dispositivo es la peor cosa que puedes hacer, ya que no podrás instalar o actualizar ninguna de sus aplicaciones y no hay manera de instalarlos.

La web de Play Store tampoco reconoce el contenido comprado en la mayoría de los casos.
Este error ha aparecido de forma intermitente durante años con una variedad de supuestas soluciones, pero ninguna de ellas parece estar funcionando en este caso.

Parece que los informes de este error se han multiplicado en muchos ultimamente, que es cuando comencé a experimentar el error también.

Google le está diciendo a la gente que es consciente del problema y está investigando una solución, pero no hay nada concreto aún.

Acá les comparto un video onde podremos ver como hacer para dar solucion a este error

Mas Información en el foro de google

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84 COMENTARIOS

  1. La solucion es Eliminar la cuenta de Google que estaba usando el Play Store.

    Así que Ajustes->Cuentas->[Cuenta de Google]->Eliminar cuenta.

    Tras los avisos de que se pueden perder algunos datos, acepté y que sea lo que Dios quiera… Acto seguido entro en el Play Store.

    Me solicita una cuenta de Google y meto la misma cuenta que he borrado..y voilá!! vuelve a funcionar todo y no he perdido nada de información del dispositivo

    Saludossss

  2. yo hice eso y  no me funcionó. He probado un montón de cosas que salen como borrar datos y cache y no se soluciona mi problema :(

  3. “Tras los avisos de que se pueden perder algunos datos, acepté y que sea lo que Dios quiera” JAJAJAJAJA. Solucionó mi problema, muchas gracias <3

  4. android sinceramente me cansó!!!!
    Para colmo me emperne con un celular mogolico( LG e400g)…
    Me voy a comprar un nokia symbian refurbished via Mexico. Hasta la vista!!!!!

  5. Yo tenia el problema del error, hice lo que dijo daniel y ya puedo descargar las actualizaciones y aplicaciones de Google Play, conclucion.. si hay solucion para el problema

    daniel dice:
    4 DE SEPTIEMBRE DE 2014
    La solucion es Eliminar la cuenta de Google que estaba usando el Play Store.
    Así que Ajustes->Cuentas->[Cuenta de Google]->Eliminar cuenta.
    Tras los avisos de que se pueden perder algunos datos, acepté y que sea lo que Dios quiera… Acto seguido entro en el Play Store.
    Me solicita una cuenta de Google y meto la misma cuenta que he borrado..y voilá!! vuelve a funcionar todo y no he perdido nada de información del dispositivo
    Saludossss

  6. descrguen la aplicacion de ply store.apk, la instalan desde el viualizador de archivos de su cel, y les pedira que activen instalar apss de otros origenes,lo hacen y ya estan padres, solo reicinicien el cel. y pum a descargar cosas como loquitos!

  7. Eliminar Cuenta….introducir misma cuenta cuando lo pida Play Store……Miles de gracias……..

  8. el mismo problema me dio despues que elimine la cuenta que tenia y le puse otra para solucionarlo elimine la cuenta nueva y le puse la anterior que tenia y funciono

  9. Me salvaste la vida Daniel, lo único que no puedo recuperar son mis contactos. Pero lo demás todo perfecto!

  10. Buenos dias, soy de Misiones y ayer resetee mi samsung x que estaba medio lento y lleno la memoria interna, y cuando quise instalar whatsap me tiro este error y probe lo de borrar la cuenta asociada asi como lo indica Daniel en el primer comentario y en mi caso si funciono, pero x lo visto no es en todos los casos…saludos

  11. Muchas gracias!!! a mi también me funcionó eliminar la cuenta y ponerla luego al iniciar play store, si eliminas la cuenta y la vuelves a añadir desde Ajustes, NO FUNCIONA, hay que hacerlo desde PLAY STORE
    MIL GRACIAS DE NUEVO!!!

  12. y si no te funciona lo que daniel dice 

    daniel dice:
    4 DE SEPTIEMBRE DE 2014
    La solucion es Eliminar la cuenta de Google que estaba usando el Play Store.
    Así que Ajustes->Cuentas->[Cuenta de Google]->Eliminar cuenta.
    Tras los avisos de que se pueden perder algunos datos, acepté y que sea lo que Dios quiera… Acto seguido entro en el Play Store.
    Me solicita una cuenta de Google y meto la misma cuenta que he borrado..y voilá!! vuelve a funcionar todo y no he perdido nada de información del dispositivo
    Saludossss

    lo que yo hice fue seguir esoo (eliminar y meter la misma cuenta eliminada) peroo antes de ponerme a descargar algo reinicie el celular y listo pude descargar todo

  13. No funciona para nada la solución de Daniel. Para nada funciona. Ni reiniciando, ni desde playstore, ni metiendo otra cuenta y luego la buena ni nada de nada. Ademas de q me parece q dicha solución es como antiguamente q tenias cualquier problema con el PC pues lo apagabas y rezabas para q cuando volvieses a encenderlo funcionase correctamente. En fin q no me funciona dicho apaño.

  14. Muchas gracias. Es bueno saber que  no estas solo..jejeje hice lo sugerido y funciono. :)

  15. Acabo de anular la cuenta de correo que estaba instalada y he metido una nueva. Ahora descarga todo tipo de juegos y aplicaciones. Va perfecto!!!

  16. primero hice lo que dijo Daniel y no me funciono

    cree una cuenta nueva y tampoco que mas puedo hacer

  17. Hice lo que dijo Daniel :borre la cuenta desde ajustes, reinicie el cel coloque de nuevo la cuenta y ahora peor: directamente no abre play store me dice que no coicide el nombre con la contrseña AYUDAA POR FAVORRRRR.

  18. asi se soluciona : Error recibiendo información del servidor.

    Solución:

    Nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos. Lo mismo haremos con los Google Services.

    También podemos intentar de eliminar nuestra cuenta de Gmail, volverla a activar, aceptar las condiciones y servicios y vaciarla cache y los datos de Play Store y de Google Services.

  19. No me funciono….. Según todas las indicaciones de eliminar la cuenta, apagar el celular y desde play store volver con la misma cuenta y nada, sigue igual no me funcionó1…..

  20. Ya miren, eliminen su cuenta que ya esta registrada, luego abran el play store y alli pongan la cuenta de gmail que quieran y listo. :D suerte

  21. Excelente, al principio no se solucionaba el problema, pero luego de intentarlo varias veces y reiniciar el celular funcionó muy bien.
    Gracias !!!!

  22. Yo lo solucione deshabilitando VERIFICAR APLICACIONES y FUENTES DESCONOCIDAS en opciones de seguridad. Espero les sirva

  23. Ya intenté con tres cuentas y nada m funcionó elimine caché y nada lo reinicie y sigue igual que hongo

  24. Mil gracias Daniel, casi muero porque la vendi, pense que la habia dañano por devolver su cofiguracion de fabrica, ERES EL HÉROE DE ESTE FORO!!

  25. Muchísimas gracias, funciono perfectamente. Sales de 1ero en la busqueda de Google y con toda la razón! Mil gracias! 

  26. Lastima a mi no me funciono, nada lo que comentan en el foro, lo he intentado todo y nada. se conocen otra solución, se los agradecería. 

  27. Ya hice lo que dijo Daniel pero dice que primero necesito poner mi Telefono a versión de Fábrica para ello necesito restaurar mi Telefono pero no quiero perder mis cosas Una solución rápida porfavor!  POSDATA: Mi ceular es un Samsung Galaxy Ace GT-S5830M

  28. Error RPC:S-7:AEC-0 De Google Play Impide Instalar O Actualizar Apps
    Mary dice:
    23 DE ABRIL DE 2015
    Yo lo solucione deshabilitando VERIFICAR APLICACIONES y FUENTES DESCONOCIDAS en opciones de seguridad. Espero les sirva

    GRACIAS MARY ASI SE SOLUCIONO EL PROBLEMA

  29. Estuve buscando por todos lados y ninguna solución mostrada me servia; fui a mi cuenta de google en la pc, en la sección de seguridad ingrese mi numero de celular, recibí el código de google mediante sms , ingrese el código donde lo pide google y ya quedo registrado mi dispositivo. Ahora anda todo normal.

  30. Lo mejor es reiniciar a modod de fabricate e intalar Una nueva cuenta en el gmail y punto lo hice de todas formas y esta me resulto de chiripa en un LG e 400 espero queen les sirva si o si funciona garantizado

  31. Tengo este problema :
    En un sony Ericsson wt19a
    Dice:
    (Se produjo un error al recuperar la información del servidor ([RPC:S-7:AEC-7 JW6N-NU6B-YNN3E].)

  32. LO MISMO QUE LOS DEMAS COMENTARIOS MI CORREO ES HOTMAIL Y SE DUI BORRAR UN GMAIL Y EMPEZO EL CALVARIO SE BORRA EL PLAYSTORE Y ELIMINO Y APARECE ERROR TODO LO DEMAS IGUAL A LOS COMENTARIOS ANTERIORES

  33. muyyyy agradecida, no encontraba la manera de instalarlo
    todo me daba eror
    pero con esto si pude, graciassssss

  34. Me pasa lo mismo con mi sony wt19, el sony live walkman… ayuda x fa, ya no se q hacer, no puedo soluciinarlo :(

  35. hay que eliminar todo, google play y actualizacion de playstore y cuenta de google, y reiniciar y entrar y listo descargar esto para tabletas chinas

  36. Me aparece: no se pudo descargar la actualizacion de play services porque se produjo un error al recuperar la informacion del servidor ([RPC:S-7:AEC-7ETA6-GTEL-5U4J2]). AYUDA POR FAVOR.

  37. Gracias por el aporte!!

    La solucion que compartió Daniel me fue de gran ayuda!!! c:

  38. HOLA LO QUE YO REALIZE Y ME RESULTO MUY BIEN FUE EN QUE LO REINICIE MODO DE FABRICA Y AL INICIAR EL SISTEMA CREE LA CUENTA DE GOOGLE Y LUEGO ENTRE DIRECTO AL PLAY STORE Y ME DEJO DESCARGAR TODO
     AVER SI LES SIRVE SALUDOS

  39. Ami movil le pasaba lo mismo tambien,no podia hacer descalga,decia errol al recuperar informacion,y los consejo de daniel me sirvieron mucho,porque ya pude solucionar el problema que tenia mi movil y ya puedo realizar descalga……gracias por la informacion.

  40. hola, yo tuve el problema con ese error, y cuando le daba eliminar la cuenta me salia que tenia que reiniciar de fabrica el telefono por uqe la cuenta estaba siendo usada por unas aplicaciones, entonces lo reinicie varias veces pero siempre que creaba la cuenta me seguia saliendo el mismo error, por lo que decidi resetearlo nuevamente e ingresar con una cuenta vieja, cuando lo hice si me dejo descargar ,p ero esa cuenta no la podia dejar en ese celular, asi que toco volver a formatear, y abrir una cuenta nueva, y de nuevo el error, entonces lo que hice FINALMENTE fue abrir una cuenta nueva desde otro celular, y luego entrar con ella en el que tenia el error me funciono

  41. LO QUE YO HICE ES AGREGAR UNA CUENTA ACTIVA DE GOOGLE Y ME DEJO DESCARGAR DESDE EL MARKET AL 100% Y SIN PROBLEMAS…

  42. HOLA, TENGO EL MISMO PROBLEME PERO CON UN GOOGLE TV INTERNET PLAYER DE SONY MODELO NSZ-GS7 Y NO PUEDO DESCARGAR Y ACTUALIZAR APLICACIONES. (RPC:S-7 :AEC-7 CGER-PPOE-G7KLS).).

  43. RESULTO GRACIAS…
    1-AJUSTE.
    2-CUENTAS.
    3-GOOGLE.
    4-ELIMINAR LA CUENTA DE GOOGLE. CON LA QUE ABREN LA APLICACIÓN “PLAY STORE”.

  44. Hey la solución para los que no les ha funcionado todavía la opción de borrar datos y cache del Google Play store o google service, SI ES BORRAR LA CUENTA GOOGLE O GMAIL CON LA QUE ESTA VINCULADA EL DISPOSITIVO Y VINCULAR OTRA,,,,,PERO NO LA MISMA ,,,,, OJO LO MEJOR ES CREAR UNA NUEVA, POR QUE SI TIENEN LA CUENTA VINCULADA A OTRO DISPOSITIVO (TABLET, CEL ETC..) NO LES VA A FUNCIONAR (ESE FUE MI CASO) ……LO MEJOR ES BORRAR LA CUENTA  (POR RESTAURAR DATOS DE FABRICA) Y CREAR UNA NUEVA EN LA CONFIGURACIÓN. ASI POR FIN PUDE VOLVER A DESCARGAR APPS 

  45. hola yo tng dos problemas 1- oogle talk no puede acceder de manera correcta. si esta es una cuenta google Apps, confirma la activacion del servicio de chat para esta cuenta…
    2-no se puede descargar whatsapp messenger porque se produjo un herror -101
    xfavor ayudenmeeee

  46. No cambia nada eh hecho de todas las maneras posibles, y nada esto se me salio de las manos :( necesito ayuda de alguien, que sepa y halla podido hacerlo, espero alguien me responda …

  47. Hola, tengo un problema desde mi samsung, me dice se produjo un error en la autenticación de google talk…. también quise actualizar el whatsapp y no pude directamente me sale error….y un montón de letras…..

  48. tengo un soni ericcson mini experia hd me a dado mucha lata y sobre todo con errores en play store al parecer ya repararon el error x que la ultima vez fue todo un shows me ayudadorn unos amigos a echarlo andar x que se me ocurrio formatearlo a valores de fabrica y nada funcionaba sobre todo coneste error de s-7 ca no se que isieron malabares y funciono solo que estaba muy lento hoy 26 de octubre del 2015 despues de algunos dias de batallar x que se me ocurrio parar unos procesos de google maps que ni uso el telefono se puso peor un chorro de mensajes ya nada jalaba bien se trababa y lo resetie y al parecer ya quedo me dejo entrar a actualizar y hasta ahorita no a marcado error en las descargas de play store les dire que paso al final pero eso si se esta tardando demasiado pinche play store y facebook cada ves hacen las cosas peores muy pesadas muy lentas y conun chingo de errores que pasa que apoco no les pagan lo suficiente a los programadores si ganan un chingo para que agan su trabajo como debe de ser no ven que nos meten en problemas a millones de personas ya quisiera ganar lo que ellos ganan al dia yo con eso subsisto un mes

  49. hola, hoy se me ocurrio rescetear el celu de fabrica, por los mismos motivos que comentan algunos de ustedes, con un amigo lo intentamos todo, y mi google play sigue sin funcionar, por ende estoy sin whatsapp,etc…. si alguno tuvo otra idea de como solucionar el problema del error RPC:S-7;AEC-0UTIB-ZIZP-GNXYE…….PORFAVOR MANDEN SOLUCION

  50. Después de dos horas y media… con la guía que me dieron aquí logré reinstalar whatsapp.
    Gracias!
    Nada se borró. Se mantuvo toda la información de mi teléfono!

  51. Gracias la verdad me ayudaron mucho todos dando su opinion me hicieron ahorrar plata de mandarlo a arreglar, las primeras veces no me servia lo de borrar la cuenta y crear otra.. Pero segui insistiendo y ahora se me arreglo

  52. Bueno, a mi me parece que es un problema de la cuenta de Google, asi que cada vez que me aparece voy creando nuevas cuentas

  53. la verdad dani un capo di tutti capi sabes cuanto estuve renegando buscando y demas hasta que di aca y fue como un milagro hacer lo que dijiste graciassxsssssssssssss

  54. ME RESULTO CON OTRA CUENTA… QUIZÁS PORQUE ESA CUENTA LA ESTOY UTILIZANDO EN OTRO CELULAR…
    PERO CON OTRA CUENTA ME RESULTO.. ADIOS.

  55. Daniel, siento decir que a mi no me funcionó; me informaba que esa cuenta la usaban otros programas y que debia resetear el movil.
    Pues así lo hice sin dolor!!!!!
    Y a configurarlo de nuevo.

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